Olvasónk levelet írt a BKV-nak a Szentendrei HÉV vonalán lévő kijelzők miatt, amik rendszeresen meghibásodnak. A cégtől azt a választ kapta, hogy a kijelzők jelenleg próbaüzemben működnek, ezért hibásodnak meg rendszeresen. Az utas szerint elfogadhatatlan, hogy ennyi pénzért ilyen sokáig szórakoznak egy ennyire egyszerű rendszer kiépítésén. Magánvállalatoknál ugyanis fele ennyi idő alatt bevezetnek egy teljes vállalatirányítási rendszert, éles üzemben.
Tisztelt Keresztes Attila Úr!
Kissé nevetséges lassan két év után azt állítani, hogy próbaüzemben (nem)működnek a szentendrei HÉV vonalán a kijelzők.
Fele ennyi idő alatt egy nagy cégnél bevezetnek egy teljes vállalatirányítási rendszert, éles üzemben!
Önök szokás szerint nyilván nem veszik figyelembe az utasok véleményeit, és nem nézik meg saját szemükkel az erdményeket. Semmi nem változtat azon a tényen, hogy a nem táblás, hanem kijelzős rendszer nappal, napos időben nem használható!! Az Ön helyében nem hivatkoznék az új metró szerelvényekre, hiszen azok alig közlekednek a föld felett, és ha igen, akkor is mindegy, mert csak egy járat jár arra, senki nem fogja nézni a külső kijelzőt!
Üdv: Magyar Éva
Tisztelt Magyar Éva!
Köszönjük, hogy észrevételével megtisztelte Társaságunkat.
Tájékoztatjuk, hogy a Batthyány tér Békásmegyer között üzemelő utastájékoztató berendezés jelenleg próbaüzem alatt működik. Ezt valamennyi kijelzőn, jól látható módon feltüntettük. A próbaüzem során, az előforduló hibákat folyamatosan jelezzük a berendezést üzembe helyező cég felé, akik a hibák elhárítására intézkednek. E mellett a végleges átadásig az utastájékoztató berendezésen folyamatos fejlesztéseket is végeznek.
[…]
Bízunk benne, hogy ezek, a fejlett világ nagyvárosaiban már nagymértékben elterjedt új, korszerű megoldások elnyerik az Ön tetszését!
Köszönjük, hogy időt és energiát fordított arra, hogy írjon nekünk, Társaságunk járművein kellemes utazást kívánunk Önnek.
Budapest, 2009. július 24.
Üdvözlettel: Keresztes Attila, ügyfélszolgálat-vezető
