Bekeményített a BKV. Talán rájöttek, hogy nem mindenért az utas a hibás, és a budapestiek nem szeretik, ha közterületen verik, rugdossák őket. Két –a blogon is megjelent- eseményhez kanyarodott vissza a BKV, és vizsgálatot kezdeményezett. Mindkét esetben hittek az utasnak, és szó nélkül elbocsátották az őröket. Talán most már lesz egy kis változás.

Az AK-47-es és a biztonsági őr:

Tisztelt Kiss-Pogány Tamás!

  
Köszönjük, hogy észrevételével megtisztelte Társaságunkat.  Őszintén sajnáljuk, hogy szolgáltatásunk igénybevétele során kellemetlenséget okoztunk Önnek, melyért ezúton szíves elnézését kérjük.

Bejelentése alapján a 2008. május 27-én történt esettel kapcsolatban az érintett biztonsági szolgálatot megkerestük és vizsgálatot kértünk. Az Ön által leírtak ismeretében a  biztonsági szolgálat az érintett biztonsági őrt a munkavégzés alól felmentette.

Köszönjük, hogy időt és energiát fordított arra, hogy írjon nekünk, Társaságunk járművein kellemes utazást kívánunk Önnek.

Budapest, 2008. július 21.

Üdvözlettel: Szüts Katalin, ügyfélszolgálat-vezető
 

Menekültszálló a Deákon:

Tisztelt Nagy István!  
 
Köszönjük, hogy észrevételével megtisztelte Társaságunkat.  Őszintén sajnáljuk, hogy szolgáltatásunk igénybevétele során kellemetlenséget okoztunk Önnek, melyért ezúton szíves elnézését kérjük.
 
Társaságunk 2007. március 8-ától a metróállomások bejáratainál jegyellenőrzést végez. A bejárati ellenőrzés célja, hogy a szolgáltatásunkat igénybevevők csak érvényes jeggyel vagy bérlettel kezdhessék meg az utazást. Tehát társaságunk arra törekszik, hogy a jogosulatlanul ingyen utazó személyeket kiszűrje.

Társaságunk szerződés alapján biztonsági őröket alkalmaz a metró és a MILLFAV bejáratainál az utasok utazási jogosultságának ellenőrzésére. A biztonsági őröket társaságunk képzésben részesítette. A sikeres vizsgát tett biztonsági őrök korlátozott jegyellenőri feladatokat látnak el. Ez azt jelenti, hogy a biztonsági szolgálat őrei a bejárati ellenőrzés során pótdíjazást nem végezhetnek, szemben a jegyellenőrökkel, azonban jogosultak az utasok jegyeinek, bérleteinek vagy egyéb más utazásra jogosultságot igazoló irat ellenőrzésére, valamint a vagyonvédelemre is. Tehát a biztonsági őrök feladata kettős, egyrészt az utasok jogosultságának ellenőrzése, másrészt a személy és vagyonvédelem is.

Természetesen Önnek abban igaza van, hogy sem a biztonsági őrök, sem pedig a jegyellenőreink, így nem viselkedhetnek.

Bejelentése alapján a 2008. május 27-én történt esettel kapcsolatban a biztonsági szolgálat vezetője az érintett biztonsági őrt a munkavégzés alól felmentette.
 

Köszönjük, hogy időt és energiát fordított arra, hogy írjon nekünk, Társaságunk járművein kellemes utazást kívánunk Önnek.
 

Budapest, 2008. július 21.

Üdvözlettel: Szüts Katalin ügyfélszolgálat-vezető

A BKV levelében a fontos részeket a blog szerkesztője aláhúzta, illetve kiemelte. A levélben a dátumokhoz linket tettünk, hogy a történeteket visszaolvashassátok. A postban lévő második levélhez a link alatti második történet tartozik.